En novembre 2011, j'ai reçu ma facture annuel hors surprise, une consommation pour moi excessive + 942.33 euro, en sachant que je n'est pas changer mes habitude de consommations.
J'ai emenager en novembre 2009 avec un contrat dolcevota de 2 ans à prix fixe, il me font une estimation de conso qui represente 92.58 euro par mois avec un relevee prevue tous les ans, hors cela n'a jamais etait effectué, je pai depuis 2 ans quasiment la meme somme et la il me reclame 942.33 euro depuis 2009, je leurs demandent un delais de paiement en 10 fois hors suite à un incident informatique avec ma banque concernant le paiement par RIB, il me demande de regler la totalité sous 20 jours.
Que puis-je faire ? car c tout de meme pas de ma faute si il n'ont fait de relevée depuis 2 ans ? pour le rib la banque reconnais l'erreur d'ecriture mais il ne veulent rien savoir chez dolcevita