J'ai commandé un article le 23. J'ai déballé le 25 et me suis aperçu que le produit était nettement endommagé, taule froissée. Les partie endommagées du colis était masquées avec de l'adhésif. J'ai tenté de joindre le vendeur, après 15 minutes le N° du sav me demande de rappeler ultérieurement, je n'ai eu personne.
Le lendemain je rappel, après 25 minutes j'ai enfin une personne. Elle m'annonce que je n'ai que 3 jours pour prévenir, 3 jours a compté du jour de le réception. C'est a dire au plus tard j'aurai du appelé le mercredi, le jours ou je n'ai eu personne après 15 minutes.
Je passe outre le reste de la conversation qui est du même type.
Ais-je un recourt ? Le problème est que sur ce type de produits (écran de projection, 260cm) il n'y a aucun transport a prix raisonnable pour un particulier. La poste ne prend pas en charge. De plus je trouverai a normal que le retour soit à mes frais.
J'attends votre analyse et vous souhaite une agréable soirée.
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