Bonjour voici mon probleme,j'ai commandé une tablette tactile archos 101,dans les accessoires fournis je peux voir : chargeur secteur et ecouteurs.Je recois mon colis tout est ok sauf les ecouteurs... je le signale au sav, on me propose un article de qualite mediocre a 6,75€, ou bien un bon d achat de 5 € ,...je refuse ces propositions,estimant qu'un geste un peu plus commercial est merité etant donné le nombre de soucils rencontres avec ce site (debit double pour une commande recredite 7 j plus tard,pour en citer un au hazard).De plus j'apprend par le conseiller clientele ( gregory) qu il s agit d une erreur de redaction d'annonce et que aucune tablette 101 n est livree avec ecouteurs,donc imaginez le nombre de personne dans mon cas qui doivent s amuser a joindre leur $av ,a un tarif exhorbitant. Voici ma question : quel article de loi protege le consommateur dans ce genre de cas ? En vous remerciant d'avance de votre aide,je vous souhaite,janvier oblige,une excelente annee 2012.
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Bonjour, Avez vous imprimé l'annonce où apparaissent les ecouteurs fourni? Si oui, vous envoyez un courrier RAR leur signifiant votre bon droit de recevoir gratuitement ces ecouteurs manquants à votre commande.
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