Bonjour,
Notre Trés Petite Enterprise a fait appel à un consultant pour nous assister dans la mise en place d'un système qualité. Nous avons reçu une proposition et un planning, la proposition faisant état d'un tarif à la journée. Après plusieurs journées de consultation, nous nous sommes aperçu que la valeur ajoutée par cette personne était en dessous de nos attentes, et que, vu le faible avancement, le nombre de jour nécessaires et le budget total allaient donc être bien au delà de ce que nous avions prévu. Nous donc informé cette personne de notre décision d’arrêter suite à notre insatisfaction sur la prestation fournie ( peu de conseils, fourniture de bcq de documents standards retrouvés sur internet, ...) qui est loin de valoir le tarif facturé. Nous avons donc décidé de ne pas payer les 2 dernières factures, les 3 premières ayant été payées dans les délais.
Nous avons reçu une lettre de mise en demeure de son avocat pour payer ces factures. Que nous conseillez vous sachant que:
- on s'est rendu compte qu' Il n'y a jamais eu de bon de commande officielle de notre part, aucun document signé mis à part les chèques de paiement des 3 premières factures
- l'ensemble des échanges relatif à notre insatisfaction s'est faite verbalement, y compris notre décision de ne pas payer les 2 dernières factures.

Merci par avance pour votre aide et vos conseils