Ma mère a un forfait "téléphone + bbox" chez bouyques et en octobre à la fin de son contrat, son opérateur l'a démarché pour le renouveler. Ne sachant pas qu'elle allait se réengager pour 24 mois elle a accepté par téléphone. Elle n'a commandé aucun nouveau téléphone. A ce jour elle n'a signé aucun contrat pour le renouvellement, est ce un motif de résiliation immédiate ? et si non y a t'il une autre solution ?
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"A la suite d'un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite. Le consommateur n'est engagé que par sa signature. Il bénéficie alors des dispositions prévues aux articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20, L. 121-20-1 et L. 121-20-3."
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