J'ai reçu une offre de la part de "agence de voyage" (un voyage d'une semaine en Turquie pour 130€ au lieu de 900€) dont j'étais en droit de bénéficier grâce à mon abonnement à un magazine.
La date limite pour faire une réservation était le 31 décembre, j'ai appelé le 29, et on m'a proposé un voyage du 20 au 27 février 2012. Cependant je voulais d'abord en parler à mon ami avant de confirmer, donc la vendeuse de l'agence de voyage m'a proposé de poser une option de 10 jours sur mon voyage, au-delà desquels mon voyage serait confirmé définitivement.
J'ai appelé pour confirmer au bout de huit jours pour apprendre que mon voyage a tout bonnement été annulé et donné à quelqu'un d'autre !!
Je suis étudiante en éco-finance, autant dire que je n'y connais rien du tout en droit, et je n'ai pas envie de me faire rouler dans la farine ...
Pourriez-vous me dire quels sont mes droits ?
Merci beaucoup
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