Alors voilà celà fait un an que j'ai mon BlackBerry Curve je l'ai portée en réparation pour problème de réseau je l'ai récupèrer une semaine après et le jour même il ne fonctionner toujours pas.. Je le reporte une deuxième fois, il me change le blindeur, je le récupère et le lendemain j'y retourne pour le reporter en réparation.. Pour la troisième fois ils me font une reconfiguration de mon portable je l'ai récupèrer ce mardi 27 décembre et dès le lendemain j'y suis retournée puisque j'avais toujours le même problème.
Aujourd'hui (jeudi 29 décembre), j'ai passée toute la journée chez Bouygues , j'ai directement ramenée la boite de mon téléphone ainsi que les accessoires et j'ai exigée qu'il me l'échange.. Après d'innombrables coup de téléphone ils n'ont rien voulu savoir. Ils veulent porter mon téléphone en réparation une 4eme fois pour ce même problème mais à mes frais puisque ma garantie c'est terminée le 18 décembre !
>>> Je veux donc bloquer les prélèvements auprès de ma banque mais je voulais savoir avant si je risquais quelquechose ...
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Il y a 4 mois, MllexSandiy a répondu au sujet litige sfr (+1) dans Internet et téléphone
Vous auriez du essayer de résilier votre contrat à l'aide de la loi Chatel.. Celle-ci vous permet de résilier votre contrat et de ne payer que 15% de ce qu'il vous reste. Ceci est valable seulement si vous avez un engagement de 24 mois. Pour être plus précise je vais prendre un exemple . Pour un forfait à 20 euros, s'il vous reste 10 mois avant la fin de votre contrat vous faites 20 multiplier par le nombre de mois restant soit : 200 euros ; Vous prenez ensuite 15% de ces 200 euros ce qui vous fais donc 30€ à régler pour résilier votre contrat..
Vous disposez en effet de la possibilité de révoquer le prélèvement automatique effectué par votre opérateur. Cependant, vous vous exposez de fait à de probables poursuites qui viendraient alourdir la note finale, sanctionnant le non paiement de cette somme.
Quelques conseils : 1) Si vous n'étiez engagé que sur 12 mois chez votre opérateur, opérez une portabilité de numéro chez un concurrent.
2) Si vous êtes toujours engagé et cela pour une durée de 12 mois encore, vous avez la possibilité soit de faire pression en agissant auprès d'une union de consommateurs. Soit vous pouvez invoquer l'application de la Loi Chatel qui vous permet de résilier à un coût moindre : 25% des sommes dues jusqu'à terme.
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