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Il y a 5 mois, fredsylnat a créé le sujet litige sfr dans Internet et téléphone
Bonjour, J'étais titulaire chez sfr d'une ligne dont se servait mon fils. au mois de juin il s'est présenté à l'agence pour changer de téléphone et a demandé s'il pouvait également changer de forfait ce qui lui a été accordé. (documents signés de sa part à l'appui); je ne m'en suis apercu qu'au mois de novembre; je me suis présenté chez sfr; ils ont reconnu qu'une erreur avait été commise de leur part. J'ai contacté le service client pour résilier le contrat a effet immédiat; aujourd'hui sfr me réclame la somme de 478 euros de frais de résiliation anticipée.J'ai fais opposition auprès de ma banque sur ce prélèvement. quel droit est ce que j'ai par rapport à cette situation?
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Il y a 4 mois, MllexSandiy a répondu au sujet litige sfr (+1) dans Internet et téléphone
Vous auriez du essayer de résilier votre contrat à l'aide de la loi Chatel.. Celle-ci vous permet de résilier votre contrat et de ne payer que 15% de ce qu'il vous reste. Ceci est valable seulement si vous avez un engagement de 24 mois. Pour être plus précise je vais prendre un exemple . Pour un forfait à 20 euros, s'il vous reste 10 mois avant la fin de votre contrat vous faites 20 multiplier par le nombre de mois restant soit : 200 euros ; Vous prenez ensuite 15% de ces 200 euros ce qui vous fais donc 30€ à régler pour résilier votre contrat..
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