bonjour,
Vivant et travaillant en France,moi et ma concubine ont acheté des billets d'avion auprès de la compagnie AIR MADAGASCAR,
Le 16 avril 2011 à 23H55,où nous devions prendre l'avion retour,celui-ci est reporté,le 17 avril 2011 à 02H20,vers 01H00 tous le monde était déjà dans la salle d'embarquement ( à savoir qu'on était 190 personnes environ à prendre ce vol) reporté à 03H00,puis à 03H30,puis à 04H00,puis à 04H30....(distribution d'une boisson),puis à 05H00,peu de temps après AIR MADAGASCAR a annoncé que le vol MD 050 à destination de PARIS est annulé .Pas de paniques,car il faut annulé le VISA (cachet des PAF),récupérer les bagages et faire la queue vers l'hôtesse d'acceuil (une seule hôtesse pour les +190 passagers à 05H30).
N'ayant pas obtenu une solution convenable,j'ai décidé avec ma concubine d'acheter des billet d' avion auprès de la compagnie CORSAIR le 17 avril 2011 à 06H30, car le 18 avril 2011 les boulots reprennent (on ne travaille pas chez AIR MAD,on peut s'abstenir comme on veut),on a pu embarqué et partir sans problème malgré les 20kg de bagages que j'ai laissé dans les poubelles de l'aéroport d'IVATO,
Arrivée en France,nous nous procédions à la demande de remboursement auprès d' AIR MADAGASCAR,ce dernier refuse de nous rembourser,et nous envoie 2 chèques, 66€50 pour ma concubine et 27€50 pour moi,soit disant pour regagner (racheter) notre confiance, en disant que ACHETER DES BILLETS CHEZ CORSAIR ETAIT UNE DECISION UNILATERALE,alors que moi et ma concubine souhaitions avoir les remboursements des billets retour non utilisé et les billets SNCF non pas les billets CORSAIR,
AIR MADAGASCAR précise aussi que le vol a été annulé suite à des PROBLEMES TECHNIQUES, Des problèmes techniques ? certes!!!!! ##### revenons quelques semaines avant le 17 avril 2011,AIR MAD a déjà annulé quelques vols au départ d'IVATO,et en France,l' aviation civile a constatée des anomalies sur les deux appareils qu' AIR MAD possède,il y a eu aussi un avion qui est rentré à MADAGASCAR vide suite à un problème certainement (techniques ou autres..... je ne sais pas) puis le 19 avril 2011, BOOOOOMMMMM la décision est tombée LES DEUX AVIONS NE PEUVENT PLUS TRANSPORTER DES VOYAGEURS VERS L' EUROPE,
Conclusion,le ou les problèmes techniques provoquant l'annulation du vol MD 050 du 17 avril 2011 était une excuse bidon de la part de AIR MAD pour ne pas rembourser tous les passagers victime d'une annulation de vol comme nous,car AIR MAD savait que leurs avions ont des problèmes, et au lieu de chercher une solution ou anticiper ( trouver un autre avion et prévenir les passager), non!! AIR MAD continu à vendre des billets pour exploiter au maximum ses deux appareils très véillissant.
on enverra une lettre de réclamation auprès d' AIR MAD pour demander encore le remboursement des billets non utilisé,
SI vous pouvez nous aider, merci de nous indiquer les démarches à suivre ou bien juste votre témoignage