Bonjour,

Depuis 3 ans, j'ai quitté un appartement que je louais, auquel j'avais souscrit à une offre internet chez Orange. Mes factures étaient débitées sur un de me comptes bancaires, que je ne surveille pas et sur lequel je place parfois des économies. Je me suis rendu compte après 3 années que j'avais oublié de résilier mon offre internet auprès d'orange lorsque j'ai quitté mon logement, et que j'étais depuis cette période toujours débité chaque mois du montant du forfait sur ce compte, faute d'avoir surveillé correctement (mea maxima culpa !). Bien que je me sente coupable et un peu ridicule, j'aurais souhaité savoir si dans la mesure où je ne bénéficie plus du service depuis 3 ans, je pouvais obtenir un remboursement, si ce n'est total, au moins partiel de toutes ces sommes prélevées (ça représente tout de même près de 1500 euros !). Dois-je résilier dans un premier temps puis demander remboursement, ou dois-je agir d'une autre manière ?

Remerciements,

Arnaud.