Bonjour, j'ai soucrit à une assurance dans le cadre d'un achat de voyage aux USA que je n'ai pu effectuer car l'avion n'a jamais pu décoller en raison de la neige en Décemrbre 2011. J'ai acheté ce voyage dans une agence de voyages (Look voyage) L'assurance ne souhaite pas me rembourser.... Comment engager une procédure pour les forcer à me régler??? Merci de votre aide
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