bonjour,je suis dans un cas simillaire au votre.j'ai acheté un four chez cdiscount et lors de le livraison il s'est avéré qu'il était défectueux,donc cela fait plus d'un mois ,après bien des appels très couteux pour arriver enfin à rien,je suis toujours en poséssion de mon four sans pouvoir l'utiliser.je les ai menacés de faire appel aux service de la consommation et de la répréssion des fraudes,et la seulement il se décide à me reprendre enfin mon four.pour l'instant rien n'est encore fait ,mais je pense que ça ne leur a pas trop plu.je vous souhaite bon courage avec un service après vente et des conseillères aussi incompétants.