Bonjour,
J'ai acheté des porte-fenêtres en PVC suite à un démarchage à domicile. J'ai souscrit un prêt à la consommation qui est aujourd'hui totalement remboursé et que nous avez proposé le vendeur.
L'installation date de 3 ans et concerne 3 portes extérieurs. L'installation est de types rénovation car elle s'appuie sur la menuiserie existante (le contour n'as pas été changé). J'ai fais ce choix car le coût est inférieur à une installation totale (remplacement menuiserie).
Suite à l'installation nous avons dû faire intervenir le vendeur car il y avait des soucis d'étanchéité pour les 3 portes et plusieurs fois de suite. Finalement une des portes n'est plus utilisable. Il s'avère que le mur sur lequel est installé la porte n'est pas plan et que malgré de multiples réglages rien n'y fait. La dernière fois que le vendeur s'est déplacé il a convenu qu'il fallait intervenir directement au niveau du mur pour le mettre d'aplomb mais m'informe qu'il me faudra payer 200 euros pour cela.
Comme au bout de 3 ans l'efficacité des réparations n'étaient pas au rendez-vous et que cette fois-ci le vendeur me réclame de l'argent pour résoudre un problème que j'estime qu'il aurait dû prévoir le jour de la vente quand il pris les dimensions des portes à installer, j'ai décidé de faire intervenir le service litige de mon assureur.
Celui-ci a mandaté un expert qui a rencontré l'expert du vendeur à notre domicile pour établir un constat. Lors de ce passage l'expert du vendeur informe que nous devons payer 200 euros pour la remise d'aplomb du mur car je suis responsable de cet état en faisant un choix économique, l'installation rénovation et pas remplacement totale.
L'expert de l'assureur s'est contenté de noter les demandes de son confrère et de constater que le problème était existant.
Nous avons reçu au bout de 5 mois le protocole d'accord. Le protocole d'accord indique exactement ce que le vendeur nous a demandé et rapporté par son propre expert. Il s'engage à déposer la porte,
remettre le mur d'aplomb et remonter la porte, et je dois participer à hauteur de 200 euros.
Je trouve étonnant que l'on me demande de payer 200 euros pour un problème qu'aurait dû prévoir le vendeur lors de la vente et de la prise des dimensions pour le changement des portes existantes.
Ce choix économique qu'on me reproche je l'ai fais en accord avec le vendeur, lors de la vente il ne me l'a pas déconseillé !
J'ai l'impression que l'assureur se moque de moi et qu'il ne souhaite pas aller plus loin sur ce dossier. Il a fait son boulot, mandaté un expert et puis c'est tout.
Que me conseiller-vous ? Puis-je aller plus loin et tenter une procédure au tribunal ? Et lequel et comment ? Si je fais ce choix cela va t il me couter plus chers que les 200 euros ?
Je suis en colère car j'ai l'impression que l'on ce moque de moi et je me sens totalement désemparé car je ne vois pas comment avoir gain de cause.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire mon message.

Bonjour,
Je me suis fais volé ma voiture il y a 15 jours, mon assurance me dédommage après expertise de 1000 EUR franchise soustraite.
Samedi dernier j'ai acheté une voiture que je dois récupérer samedi prochain, bien entendu je dois être assuré pour cette nouvelle voiture.
Ma femme a été aujourd'hui chez l'assureur pour l'assurer, il n'a pas créé un nouveau contrat mais reconduit celui de l'ancienne voiture, mais le tarif à l'année est chers et en plus j'ai des franchises excessives en montant et en nombre, la totale .
Ai-je la possibilité de rétracter et combien si c'est le cas si je trouve une meilleure offre ailleurs ?
Merci beaucoup pour votre aide.
Fred.

Bonjour
Le conduit de la cheminée a pris feu hier soit.
Intervention des pompiers rapide et efficace, plus de peur que de mal.
Les pompiers ont dû cassé le haut de la cheminée sur le toit pour intervenir et la plaque métallique à l'intérieur du foyer, qui permet de fermer le conduit quand elle n'est pas utilisée, est hors d'usage.
J'ai déclaré le sinistre par téléphone à mon assureur, il vont mandater un expert pour vérifier les dégâts.
J'ai pas eu plus de dégâts mais bon.
L'assurance m'a demandé si j'avais fait un ramonage, malheureusement pour cause de temps et de disponibilité je ne l'ai pas fais depuis fin 2007. Dans ce cas est-ce que l'assurance va pouvoir utiliser cet argument pour ne rien prendre en charge ?
Merci beaucoup pour votre aide.
fred.

bonjour
je suis abonné chez FREE pour ligne internet et j'ai acheté l'an dernier 2 boitiers CPL, ce sont des boitiers qui permettent d'utiliser le courant électrique pour relier des ordinateurs en réseau au lieu d'utiliser des câbles.
au moi de juin de cet année un des deux boitiers est tombé en panne, après vérification avec un technicien de FREE il m'a demandé de le renvoyer au service technique.
j'ai envoyé avec recommandé le colis et ils l'ont bien reçu mais cela date de 2 mois maintenant.
j'ai contacté plusieurs fois le support de FREE et la réponse est toujours la même, "veuillez patienter le boitier est en test".
je trouve cela exagéré le boitier est en panne le technicien que j'ai eu au téléphone en a convenu avec moi.
impossible d'avoir au téléphone une personne "responsable" qui me donne plus de renseignement.
quel recours pour faire avancer le dossier, si cela continu ce boitier sera plus sous garantie !!!
merci pour votre aide
FG

J'ai lu le contrat de la GMF et rien n'est spécifié concernant la cheminée tout court...
D'où mon interrogation !
Merci.