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Il y a 2 ans, deborabora a créé le sujet vol annulé dans Voyage
J'ai acheté un voyage à Rome sur voyage privé.com et le vol DE 8H40 LYON-ROME a été annulé à la dernière minute pour problème d'équipage. Nous avons été réacheminés pour un vol Lyon-Paris pour 13h35 qui a été retardé à 16h40 puis annulé pour raison météo (neige) car l'aéroport de Paris ne pouvait nous réacheminé pour Rome. Air France a donc annulé nos vols. Nous partions pour 4 jours et elle ne pouvait nous proposer un vol Lyon-Rome que le 2éme jour en fin de journée et sous réserve de la météo... Nous avons donc perdu le prix de notre voyage (1000 euros). La compagnie aérienne nous a informé que étant passé par un voyagiste sur internet nous devions nous faire indemniser par eux car Air France ne peut rien faire pour nous n'ayant pas encaisser directement l'argent... Quels sont mes droits et puis je me faire rembourser mon voyage? Merci
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Il y a 2 ans, deborabora a répondu au sujet vol annulé dans Voyage
J'ai acheté un voyage à Rome sur voyage privé.com et le vol DE 8H40 LYON-ROME a été annulé à la dernière minute pour problème d'équipage. Nous avons été réacheminés pour un vol Lyon-Paris pour 13h35 qui a été retardé à 16h40 puis annulé pour raison météo (neige) car l'aéroport de Paris ne pouvait nous réacheminé pour Rome. Air France a donc annulé nos vols. Nous partions pour 4 jours et elle ne pouvait nous proposer un vol Lyon-Rome que le 2éme jour en fin de journée et sous réserve de la météo... Nous avons donc perdu le prix de notre voyage (1000 euros). La compagnie aérienne nous a informé que étant passé par un voyagiste sur internet nous devions nous faire indemniser par eux car Air France ne peut rien faire pour nous n'ayant pas encaisser directement l'argent... Quels sont mes droits et puis je me faire rembourser mon voyage? Merci
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