je suis nouvelle sur ce forum et j'espère poster mon message au bon endroit...
J'ai essayé de trouver sur d'autres sites mais aucunes réponses.
J'ai un problème d'arrivée d'argent ce qui fait que le prélèvement de ma facture d'électricité (EDF) a été rejeté. Pas de problème, j'ai eu les frais de rejet de la part de ma banque, jusque là rien d'anormale.
Toutefois EDF m'a facturé des frais d'un montant de 92€ soit plus de la moitié de ce que je devais.
Ma question: Je croyais que normalement, il existait une loi qui interdisait le prélèvement des deux côtés. Ou tout du moins existe-t'il une démarche pour avoir un recours?
Merci d'avance pour vos réponses...
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