bonjour,

j'ai eu un accident avec ma voiture,
j'etais a l'arret une personne me rentre dedans par l'arriere et je percute legerement la personne devant moi.
La personne devant moi sort de sa voiture, constate que sa voiture n'a aucun degats et me dit : moi ma voiture na rien je vous laisse, et s'en va.
je me gare pour faire le constat avec la personne qui ma percuter a l'arriere, la personne reconnait sa faute, je fais le croquis de l'accident en dessinant les 3 véhicules en indiquant que le choc venais de l'arriere et mentionne egalement les degats a l'avant( moins important que ceux de l'arriere ). J'envoie le constat a l'assurance et emmene la voiture au garage.
je retourne chercher ma voiture reparer chez le garagiste et la surprise ont me demande une franchise de 500 euros pour un accident dont je ne suis pas responsable !!!!!!!!.
j'appel l'assurance en leur demandant des explications et ont me repond qui aurait fallu mentionné la mot " projeté " sur le constat pour qu'elle prenne en charge les degats a l'avant sans la franchise.

Y a t'il un recours contre mon assurance car je trouve ca indmissible de racketter les gans de la sorte ,surtout que je n'ai pas les moyens de payer cette franchise totalement injustifié tout cela a cause d'un seul mot non mentionné dans la constat ( je rapel que j'ai mentioné et le choc et les degats a l'avant de mon véhicule sans mettre que j'avais été projeté ). tout cela est'il legal ? que puis-je faire pour me retourné contre mon assurance ?
merci d'avance pour vos reponses, vous pouvez m'envoyer un mail pour une evntuelle solution.