Le 16/10/2007 j'ai acheté un billet électronique àl'agence Expédia, soit un aller-retour "marseille Los Angeles Marseille" avec départ le 09 mars 2008 et retour le 23/04/2008... (soit plus de 6 mois avant mon retour).
Mon vol de retour a été annulé sans qu'Expédia me prévienne (lors de l'achat du billet on est forcemment obligé de donner tous les moyens pour être joint).
Après réclamation auprès d'Air France, ces derniers m'ont envoyé un courrier dans lequel ils me signalent que le 24/10/2007...(8 jours après l'achat de mon billet) qu'ils ont bien prévenu Expédia de l'annulation de mon vol de retour. Expédia reconnait dans une lettre je cite "nous sommes sincèrement désolés de constater que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous présenter nos plus vives excuses quant aux désagréments rencontrés".
Pour me dédomager, ils me proposent un e-coupon d'une valeur de 100 euros valable 1 an sur des offres Expédia voyage vol ou train + hotel et voiture... bien entendu ces offres ne m'intéressent pas du tout.
Bien entendu j'ai tout gardé, billets d'avion et courriers échangés.
Quel recours ai-je ? quoi faire ?
merci
Ce sujet n'a pas encore été résolu. Il y a actuellement 2 réponses à ce sujet. Vous pouvez également y répondre !
hbbmusique n'a pour l'instant posté aucun message sur le forum
hbbmusique n'a pour l'instant suivi personne ou les personnes suivies n'ont pas encore réagis sur le forum
hbbmusique n'a pour l'instant suivi aucun sujet sur le forum
Message privé