réclamation, véhicule en panne après réparation

Nom et prénom
Adresse
Ville

Nom et prénom du garagiste (ou de la société)
Adresse
Ville

A … (lieu), le …/…/…

Lettre recommandée avec demande d’avis de réception

Objet : réclamation concernant le véhicule …

Madame, Monsieur,

Le (date), je vous ai confié mon véhicule (marque, modèle, immatriculation), pour que vous procédiez aux réparations concernant … (préciser l’objet des réparations, indiqué dans le devis ou dans l’ordre de réparation). Le … (date), j’ai repris possession de mon véhicule et me suis acquitté de la facture correspondant à votre intervention, d’un montant de … euros (facture n°…).

Or, je constate que les dysfonctionnements qui m’ont conduit à vous confier le véhicule n’ont pas cessé / ont recommencé / que la même panne vient de se produire à nouveau.

Je vous rappelle que, s’agissant de l’exécution de l’obligation de réparation, vous êtes tenu d’une obligation de résultat. Conformément aux articles 1146 et 1147 du code civil, je vous prie de bien vouloir reprendre mon véhicule afin de procéder aux réparations nécessaires à sa remise en état et ce, à vos frais. 

Je reste à votre disposition afin de convenir, dans les meilleurs délais, d’un rendez-vous.

En cas de refus de votre part, je me verrai contraint de saisir la justice afin de faire valoir mes droits.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de croire, M…, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Signature

PJ : copie de la facture n°… (correspondant aux réparations)