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Nom et prénom Adresse Ville
Nom du vendeur (de la société) Adresse Ville
A … (lieu), le …/…/…
Lettre recommandée avec demande d’avis de réception
Objet : réclamation pour livraison d’une marchandise endommagée Référence : (n° de la commande...)
Madame, Monsieur,
Le (date de la commande) j’ai passé commandé auprès de vous de … (descriptif et référence du produit) au prix de … euros.
Je reçois aujourd’hui la livraison de ma commande. Toutefois, celle-ci est endommagée. En effet, … (description de l’état de marchandise, de ses défauts,etc.).
Par la présente, et conformément aux dispositions de l’article 1614 du code civil, je vous mets en demeure de procéder à la livraison de la marchandise commandée en bon état, et ce dans les plus brefs délais.
Dans cette attente, je vous prie de croire, M…, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.
Signature
PJ : copie du bon de commande n°… en date du … (éventuellement, joindre une photo de la marchandise endommagée)
Divorce 
Livraison: conformité de la marchandise
