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Nom et prénom Adresse Ville
Nom du vendeur (de la société) Adresse Ville
A … (lieu), le …/…/…
Lettre recommandée avec demande d’avis de réception
Objet : réclamation pour livraison non conforme Référence : (n° de la commande...)
Madame, Monsieur,
Le (date de la commande) j’ai passé commandé auprès de vous de … (descriptif et référence du produit) au prix de … euros.
Je reçois aujourd’hui … (descriptif du produit reçu) ce qui ne correspond pas à ma commande.
Par la présente, et conformément aux dispositions de l’article 1604 du code civil, je vous mets en demeure de procéder à la livraison de la marchandise commandée, et ce dans les plus brefs délais.
Dans cette attente, je vous prie de croire, M…, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.