Je suis sous un contrat téléphonique avec Virgin Mobile et engagé pendant encore 20 mois. Cela fait 2 fois qu'il me coupe m'a ligne car je consomme trop d'après eu vers mes 5 numéros illimités. Sur le contrat, il est marqué que l'utilisateur de la ligne doit avoir une consommation de bon père de famille.
Le seul argument qu'ils ont c'est que j'ai une surconsommation par rapport à la moyenne et quand je demande de combien est leur moyenne, ils n'ont aucun chiffres. Que faire sachant qu'il me menace de couper ma ligne ? S'ils la coupent, vais-je devoir payer les 20mois restants ?
Bonjour, alors en premier lieu ce qui me surprend c'est que si vous payer votre abonnement (et les surconsommation) normalement la société ne devrait pas couper votre téléphone. Ensuite, l'utilisation de bon père de famille peut faire l'objet d'une interprétation large: cependant, le problème pour moi est le mot "illimité". En effet, dans votre contrat ce mot est-il définit ? Si oui alors il conditionne la durée de vos appels. Sinon, alors normalement il n'y pas de sur consommation possible ce mot ne peut-il pas dans l'esprit d'un consommateur moyen laisser croire qu'il n'y pas de limite d'utilisation vers les numéros "illimités" ?
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