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Problème de prise en charge
Sujet initié par BienvenuF, il y a 3 mois
Un accident déclaré le 20 avril 2011 à AXA [PROTEGYS GESTION NSA-AXA, rue des Epinettes 75017 PARIS] par fax, 2 mails,et lettre contenant les pièces originales... est toujours sans réponse un mois et demi après -pas d'accusé de réception, pas de N° de sinistre, pas de prise en charge... (soins dentaires en attente...)Est-ce normal ???
J'ai bien sûr réclamé deux fois, informé l'ACP DCP/SIR, résilié le contrat à la future échéance...faut-il aussi déposer une plainte pour abus de confiance ou d'autres motifs près le Procureur de la République ?
merci de vos réponses.
BienvenuF
 
 
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Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type « Urgent » ou « J’ai un problème »...
Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.
Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
 
 
 
 
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