| Retrouvez nous sur Facebook |
|
 | Signaler un problème |
|
Posez votre question Le sujet Suivre ce sujet une personne Vol de retour sur bxl annulé + ,frais d'hôtel non remboursés et aucune nourriture du 29 au 30 ! Sujet initié par nduwassu, il y a 3 mois | Thèmes abordés : VoyageDroit | Bonjour,
Le 27/07/2007, de retour des Etats Unis vers Bruxelles avec escale à Atlanta où une correspondance prévue pour 17h40' fut annulé, et reporté à la même heure le lendemain. Je fus finalement conduite à l'hôtel HOWARD Jonson INN -ATLANTA AIRPORT, ch.218 que j'ai été obligée de payer moi-même. Obligé de quitter l'hôtel à 9h55, je fus reconduite à l'aéroport pour attendre la correspondance à 17h40, Je tiens à préciser que je ne reçus aucune nourriture durant tout ce temps. Je me suis adressée par 2 fois à l'agence de Halle (code postale 1651, Brabant Flamand en Belgique) qui m'a vendu le billet de la compagnie Delta et qui a noté ma demande d'indemnisation et le remboursement des frais occasionnés, du moins ce que je pouvais prouver, sans obtenir la moindre réponse.
Que faire?
Merci de votre attention. | | | | 1 réponse | |
Bonjour Pour info concernant les transporteurs aériens. La réglementation européenne prévoit que les compagnies aériennes doivent indemniser les passagers qui subissent une annulation ou un retard de plus de 3 h : de 250 à 600 euros par passager en fonction de la distance du vol. Les passagers y ont droit même si la compagnie finit par les ré-acheminer à destination sur un autre vol. En plus de cela les frais annexes doivent eux aussi être remboursés par la compagnie. Pour plus d'info, vous pouvez aller sur le site de skymediator.
il y a 3 mois |
Répondre au sujet Suivre ce sujet une personne Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
|