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Posez votre question Le sujet Suivre ce sujet une personne Accessoires manquants rue du commerce | Thèmes abordés : ConsommationDroit | Bonjour voici mon probleme,j'ai commandé une tablette tactile archos 101,dans les accessoires fournis je peux voir : chargeur secteur et ecouteurs.Je recois mon colis tout est ok sauf les ecouteurs... je le signale au sav, on me propose un article de qualite mediocre a 6,75€, ou bien un bon d achat de 5 € ,...je refuse ces propositions,estimant qu'un geste un peu plus commercial est merité etant donné le nombre de soucils rencontres avec ce site (debit double pour une commande recredite 7 j plus tard,pour en citer un au hazard).De plus j'apprend par le conseiller clientele ( gregory) qu il s agit d une erreur de redaction d'annonce et que aucune tablette 101 n est livree avec ecouteurs,donc imaginez le nombre de personne dans mon cas qui doivent s amuser a joindre leur $av ,a un tarif exhorbitant.
Voici ma question : quel article de loi protege le consommateur dans ce genre de cas ?
En vous remerciant d'avance de votre aide,je vous souhaite,janvier oblige,une excelente annee 2012. | | | | 1 réponse | |
Bonjour, Avez vous imprimé l'annonce où apparaissent les ecouteurs fourni? Si oui, vous envoyez un courrier RAR leur signifiant votre bon droit de recevoir gratuitement ces ecouteurs manquants à votre commande.
il y a 3 mois |
Répondre au sujet Suivre ce sujet une personne Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
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