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Posez votre question Le sujet Suivre ce sujet une personne Mise en demeure demande informations | Thèmes abordés : Justice et procédureMédiateur | Bonjour, Je souhaite connaître les différentes démarches que je dois faire à l'encontre du fournisseur POWEO. Après les avoir contacté par téléphone car nous avons déménagé (rupture de contrat le 31 octobre 2011). Poweo me dit qu'il n'y a aucun problème et qu'il me doivent 28 euros et des poussières. Ainsi la résiliation acceptée je reçois un e.mail de confirmation. Quelques jours plus tard nous recevons un rappel pour une facture de 95 euros (gaz) alors que nous avons déménagé...!! Après plusieurs appels et plusieurs raisons de la part de powéo pour payer cette soit disant facture (pour une utilisation de gaz du 1er au 9 novembre 2011...). : 1ere raison facture octobre non payée (nous avons été prélevé), changement de raison de leur part c'est pour le mois de novembre (pas possible nous avons déménagé) dernière raison frais de fin de contrat alors qu'il est stipulé qu'il n'y a pas de frais sur leur contrat !!! Je leur ai tout envoyé (les doubles de factures, les courriers stipulant qu'il nous devait de l'argent,...) bref et là nous avons reçu une mise en demeure via un cabinet d'huissier nous menacent de payer et d'aller au tribunal si nous ne payons pas...!! Je décide d'envoyer le tout + les doubles des courriers reçu au service Médiateur de l'Énergie...mais il y a t' il d'autres démarches...? Merci d'avance, Cordialement | | | | Aucune réponse pour le moment |
Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
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