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une personne
Recours contre agence de voyage suite retard de 24 h
Sujet initié par GAA55, il y a 4 mois
Thèmes abordés :
Consommation
Lors de notre dernier voyage, la compagnie aérienne a annoncé un retard avéré de 24 heures.
Nous avons donc réintégré la France avec 24 heures de retard ce qui a eu pour conséquences :
- notre billet retour (non échangeable ni remboursable pour profiter du meilleur tarif SNCF) perdu,
- une journée de travail perdue et que mon employeur m'a imposé en jour de congé
- un nouveau billet de train pour remplacer le premier : coût 243 €uros.
Notre seul interlocuteur, l'agence de voyage refuse toute indemnité jugeant que c'est la compagnie aérienne la responsable de ce retard (ce qui est vrai).
Quel est mon recours face à ce refus.
Merci
 
 
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