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Annulation d'un voyage à cause d'un mensonge de la vendeuse
Sujet initié par Sofia07, il y a 4 mois
Thèmes abordés :
VoyageDroit
Bonjour à tous

J'ai reçu une offre de la part de "agence de voyage" (un voyage d'une semaine en Turquie pour 130€ au lieu de 900€) dont j'étais en droit de bénéficier grâce à mon abonnement à un magazine.

La date limite pour faire une réservation était le 31 décembre, j'ai appelé le 29, et on m'a proposé un voyage du 20 au 27 février 2012. Cependant je voulais d'abord en parler à mon ami avant de confirmer, donc la vendeuse de l'agence de voyage m'a proposé de poser une option de 10 jours sur mon voyage, au-delà desquels mon voyage serait confirmé définitivement.

J'ai appelé pour confirmer au bout de huit jours pour apprendre que mon voyage a tout bonnement été annulé et donné à quelqu'un d'autre !!

Je suis étudiante en éco-finance, autant dire que je n'y connais rien du tout en droit, et je n'ai pas envie de me faire rouler dans la farine ...

Pourriez-vous me dire quels sont mes droits ?

Merci beaucoup
 
 
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2 réponses
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+
-
janus2fr
Titre
Conseiller essentiel
messages
2167
avis positifs
300
messages résolus
78
Bonjour,
Si tout s'est passé par téléphone sans aucun écrit, vos droits sont très proches du zéro...
 
 
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sofia071
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Invité
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1
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0
messages résolus
0
d'accord merci pour votre réponse
il y a 4 mois
Répondre au sujet
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une personne
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Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type « Urgent » ou « J’ai un problème »...
Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.
Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
 
 
 
 
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