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Posez votre question Le sujet Suivre ce sujet une personne échange d'un article acheté avec une remise | bonjour, J'aimerais votre avis sur ce cas. J'ai acheté deux parfums en parfumerie au moment des fetes avec une remise de 40% sur le deuxième acheté. J'ai demandé s'il était possible de faire un échange après noel si le parfum ne convenait pas. On me dit qu'il n'y a pas de problème et que l'on peut faire un échange jusqu'au 02/01/12. Aujourd'hui ma fille se présente à la parfumerie, choisit un autre parfum et s'apprête à payer la différence après échange du parfum en question. Le parfum coutait 84.20 et j'ai obtenu une remise de 40% soit 33.68 du fait que j'avais acheté deux parfums simultannément. Or, la vendeuse dit à ma fille qu'elle ne peut retenir que 50.52 (84.20-33.6  en réduction. De ce fait, elle perd le bénéfice des 40% que j'avais obtenus en remise. Je précise que cette condition ne m'avait pas du tout été expliquée et que bien évidemment, si je l'avais connue, je n'aurais pas acheté les 2 parfums pour pouvoir en profiter. Je souhaiterais savoir si cette pratique est légale et quels sont les recours possible ? Merci d'avance pour vos réponses. | | | | 6 réponses | |
Bonsoir,
Vous avez bénéficié d'un geste commercial, vous ne pouvez pas en tirer bénéfice. En effet, acheter avec une remise puis ensuite faire reprendre le produit au prix normal engendrerait pour vous un bénéfice. Le commerçant ne peut donc que vous reprendre les produits à hauteur du prix qu'il vous les a vendus, et non pas du prix normal.
il y a 4 mois Mais je ne tire aucun bénéfice si ce n'est que je demande à bénéficier des 40% de remise que j'ai eu lors de mon achat. Je résume : j'achète deux parfums 1 à 104.30 l'autre à 84.20 soit en tout une valeur marchande de 188.50€ pour lesquels je ne paie que 154.82€ car je bénéficie d'une remise de 40% sur le 2ème article acheté. J'ai donc acheté deux produits d'une valeure de 188.50 pour 154.82 (normal, j'ai bénéficié d'une remise sur le 2ème produit acheté).
Aujourd'hui on veut bien m'échanger l'article à 84.20 mais pour une valeur marchande de 50.52€. En résumé, je leur rend un produit d'une valeure de 84.20 € mais je ne peux que reprendre un produit de 50.52€. J'ai donc acheté pour 188.50 de marchandises et je ne peux échanger que contre une valeur de 154.82 € (le prix rééllement payé après la remise effectuée sur le 2ème produit).
Je perds donc le bénéfice total de la remise qui m'avait été accordée. Je ne peux reprendre que pour 154.82 € quelque chose que j'ai payé 154.82€ (donc la remise n'existe plus).
j'espère m'être bien fait comprendre. C'est assez compliqué à expliquer. Merci à ceux qui auront le courage d'aller jusqu'au bout de mon raisonnement. il y a 4 mois |
Mais je comprends très bien votre point de vue, rassurez-vous, simplement il n'est pas recevable.
Vous ne pouvez pas échanger votre produit acheté avec une remise pour sa valeur réelle avant remise, je le répète, ce serait faire un bénéfice qui n'est pas justifié.
Vous avez bénéficié d'une remise parce que vous achetiez 2 produits ensemble, cette remise, vous en avez bien bénéficié et si vous gardiez les produits, vous ne vous poseriez pas de question.
Là, vous souhaitez échanger un produit, (au passage, rien n'oblige le commerçant à vous échanger ce produit, c'est un pur geste commercial), il vous le reprend au prix réellement payé, c'est tout à fait normal.
il y a 4 mois Dois-je en conclure qu'en demandant à échanger le deuxième parfum je perds le bénéfice de la remise dont j'avais bénéficié ? Et ce, alors même que j'avais bien demandé à la vendeuse (au cas où celui-ci ne convenait pas) si je pourrai venir l'échanger après les fêtes et que cette dernière m'avait répondu qu'il n'y avait aucun problème,
Je ne vois vraiment pas la raison pour laquelle je perdrais la remise dans un tel cas !!! J'ai bien acheté les deux parfums le même jour pour en bénéficier et si j'avais su que le produit n'était pas échangeable, je n'aurais certainement pas acheté deux parfums pour pouvoir profiter de la remise.
Conclusion : si c'est le cas, c'est une belle arnaque !!! On m'a incitée à acheter deux produits pour bénéficier d'une remise et le seul fait que l'un des produits ne convienne pas et que je souhaite l'échanger contre un autre, me fait perdre le bénéfice de cette remise.
Une histoire de fou !! Non, vraiment je ne comprends pas.....
Ca me servira de leçon ! On ne m'y reprendra plus.
Merci quand même pour vos réponses. il y a 4 mois |
Et ce, alors même que j'avais bien demandé à la vendeuse (au cas où celui-ci ne convenait pas) si je pourrai venir l'échanger après les fêtes et que cette dernière m'avait répondu qu'il n'y avait aucun problème, Avez-vous un écrit signé du commerçant qui dit cela ? Sinon, comme je vous le disais, rien n'oblige un commerçant à vous échanger un produit, il peut donc le faire à ses conditions ou pas du tout. Les paroles s'envolent...
il y a 4 mois Je suis bien d'accord avec vous et c'est bien là le problème. Si on ne peut même plus faire confiance à son commerçant, où va t on ? Je trouve cette pratique très malhonnête et anti commerciale. Il est bien évident que cette marque de parfumerie est à jamais banie de mon esprit et j'espère qu'à force de telles pratiques, ils finiront pas perdre leur clientèle....
Mais bon, la loi c'est la loi alors je m'y plie....pour le moment ! il y a 4 mois |
Répondre au sujet Suivre ce sujet une personne Remise des clés après l\ Je viens de signer un compromis de vente sur lequel est stipulé, avec mon accord, que la remise des clés se fera 7 semaines après l'acte authentique d... Forum Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
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fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
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