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Posez votre question Le sujet Suivre ce sujet une personne Le montant du colis reçu est supérieur à ma commande | Thèmes abordés : Internet et téléphone | Bonjour,
J'ai acheté récemment un article de déco sur Internet, or le colis que j'ai reçu est bien l'article que j'avais commandé mais beaucoup plus grand (donc plus cher). Je l'ai acheté comme cadeau de Noel mais le temps de le retourner, il sera sans doute trop tard. Je l'ai reçu aujourd'hui 21/12.
Je préfèrerais offrir l'article que j'ai commandé (le petit modèle) pour Noel cela dit.
- Puis je garder l'article que j'ai reçu sans qu'on me réclame la différence de prix ou l'échange ? - Si je décide de l'échanger après Noel, devrais je payer les frais de port ? - Puis je demander dès maintenant l'expédition par le cybermarchand de l'article que j'ai commandé en espérant qu'il soit la pour Noel sans que je sois dans l'obligation de retourner immédiatement celui que j'ai reçu et/ou sans que j'ai à payer les frais de port ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses (avec les articles concernés si possible pour en référer au marchand),
Bien cordialement, | | | | Aucune réponse pour le moment |
Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
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