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Posez votre question Le sujet Rupture de contrat avec un artisan qui n'ai jamais venu exécuter les travaux Sujet initié par Menjhu, il y a 6 mois | Bonjour,
Je vous expose le problème : Fin 2008, ma mère prend des renseignements pour faire changer sa porte de garage ainsi que sa porte d'entrée auprès d'un artisan. Ils signe en Février 2009 une "Confirmation de commande" faisant état du matériel qui allait être posé ainsi que des tarifs, prix de la main d’œuvre et de l’acompte de 1000 euros que ma mère a versé. A ce jour ( 26/11/2011) ces travaux n'ont toujours pas été effectués et nous n'avons eu aucune nouvelle de la part de cet artisan. J'ai contacté son secrétariat et informé que j'allai envoyer un courrier en recommandé pour rompre le contrat et c'est alors, que l'artisan nous a téléphoner prétextant avoir perdu notre dossier. Il propose de venir faire les travaux (ce que nous ne souhaitons pas), encore une fois, depuis 3 semaines nous n'avons plus de nouvelles. Nous souhaitons résilier notre engagement envers cet artisan et nous voulons récupérer au moins l'acompte verser en 2009. Cependant, nous ne possédons plus l'original du document signé en 2009 mais une photocopie (fournie par l'entreprise, mais qui n'est pas un fac similé)... A l'heure actuelle nous ne souhaitons plus effectuer ces travaux.
- comment rompre une "confirmation de commande" ? Un recommandé suffit-il ? (par ailleurs, nous n'arrivons pas à savoir qui dirige cette entreprise et l'artisan refuse de nous répondre sur ce point. A qui doit on adresser notre courrier ? )
- Peut -on se retourner contre l'artisan même si l'on ne possède que la photocopie de la "confirmation de commande" ?
- Comment récupérer l'acompte versé en 2009 ? Peut-on réclamer les intérêts générés par cette somme depuis son encaissement par l'artisan ?
-L'artisan peut il nous obliger à ce qu'il fasse les travaux ?
Merci de votre attention et tous conseils et renseignements sont les bienvenus.
Caroline | | | | Aucune réponse pour le moment |
Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
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