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Posez votre question Le sujet Refus de mot de passe et informations bancaires personnelles non approuvées | Thèmes abordés : Internet et téléphoneInternetDroit | je viens de souscrire un forfait téléphonique auprès de Futur Telecom (filiale de SFR). On me refuse le choix de mon mot de passe pour pouvoir me connecter à ma consommation en direct sous prétexte qu'il n'est pas valable Il y manquerait une Majuscule et des chiffres. Depuis quand le fournisseur d'accès téléphonique a-t-il le droit de refuser au particulier de choisir son propre mot de passe surtout que ce dernier est celui que j'utilise toujours il m'est donc facile de m'en rappeler. Par ailleurs la société rétorque des problèmes de sécurité mais la conection exige déjà un identifiant codé. Par ailleurs elle assure que la page internet ainsi consultée sur ma page client contient des informations bancaires personnelles pour lesquels je n'ai jamais donné mon accord. Cette pratique me semble préjudiciable à 2 titres : 1) elle m'impose d'un mot de passe personnel dont je ne veux pas ou m'interdit toute consultation de mon compte 2) elle met en ligne des informations personnelles sans mon accord. Bien évidemment Futur Télécom fait la sourde oreille sur ces 2 points. Qu'en pensez-vous? | | | | Aucune réponse pour le moment |
Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
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