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Posez votre question Le sujet Infos sur situation vpc Sujet initié par valy39, il y a 3 ans | Thèmes abordés : Code de la consommation | Bonjour, Suite à l'offre d'une collection IMP, j'ai désiré ne pas poursuivre cette dernière (comme le prévoit leur contrat)et leur en fais partlors du règlement.Je reçois leur confirmation; et la semaine suivante je réceptionne le 2eme envoi que je n'ouvre pas et le réexpédie dans la foulée par la poste. Or, depuis un 1er rappel, le 2eme majoré de 3£ de pénalité, le 3eme avant mise en demeure majoré de 4£ de pénalité, la mise en demeure majorée de 5£ de pénalité; et ce jour dernier rappel avant contentieux (à ma charge bien évidemment!). Je tiens à souligner que je ne suis jamais restée sans réponses à leur égard, jusqu'à leur avoir fait part en AR qu'il était hors de question que je règle 1 colis que je ne possède pas et ne l'ayant pas désiré de surcroit! Je les menace également que leur harcèlement devient inacceptable et leur stipule l'article R.122.1 du code de la consommation et que je n'ai pas à subir la vente forçée ou , et, un mauvais acheminement de la poste. Merci de me répondre si vous avez été confronté à ce genre de situation, ou si tout simplement vous pouviez m'informer de mes droits, et connaître la suite de leurs menaces! | | | | 1 réponse | |
| sjl | Titre Conseiller essentiel |
Bonjour,
Or, depuis un 1er rappel, le 2eme majoré de 3£ de pénalité, le 3eme avant mise en demeure majoré de 4£ de pénalité, la mise en demeure majorée de 5£ de pénalité; Est-ce à dire que c'est un achat au Royaume Uni ?
il y a 3 ans |
Répondre au sujet Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
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