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Posez votre question Le sujet Modification d'horaire de vol non reçue Sujet initié par toto, il y a 8 mois | Thèmes abordés : Voyage | Bonsoir, Je vais tenter d'exposer simplement cette desagreable aventure qui vient de m'arriver : - j'ai commandé via l'agence govoyages un vol Paris - La Havane aller retour en avril dernier pour deux personnes, devant se dérouler ce mois ci; - j'ai recu les informations (plan de vol, billets electroniques) en avril, puis pas de nouvelles de govoyages.
Au moment du départ, on nous a informés que le vol avait été avancé de quelques heures, et qu'il n'était plus possible d'embarquer! Nous avons du rebrousser chemin, dégoutés...
Que se passse-t-il dans ce cas ? Y a-t-il des recours ? L'agence n'a-t-elle pas OBLIGATION de prévenir ses clients (mail avec accusé de réception ou SMS avec AR à minima, ou demande de confirmation d'acceptation des modifications) ?
Je me sens un peu dépourvu... D'avance merci de vos réponses. | | Modification horaire vol J'acheté des billets au mois de septembre 10. pour un vol réunion paris, le 29 juin à 6h15 et une arrivée prévue le même jour à 17h15. en consultant ... Forum | | Aucune réponse pour le moment |
Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
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