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Posez votre question Le sujet | Thèmes abordés : Consommation | Bonjour, j'ai acheté un groupe électrogène chez mr bricolage en aout 2010 au prix de 3500€ en février il tombe en panne et depuis il est au service après vente ils me disent qu'ils vont changer la pièce defectueuse et puis finalement ils l'ont pas bref ca va faire 2 mois et demi que j'attends. Quel est mon recours ? combien de jours ont ils le droit de le garder au service après vente? Merci pour vos réponses | | Service apres vente Le service apres vente d'un magasin hifi peut il refuser de reprendre pour reparation (payante)un article dont la garantie est depassee depuis 6 mois?... Forum Service après vente orange Jai demender l'echange de mon portable pour problème d'écran illisible,l'échange u lieu san problème mais quelques mois plus tard je reçois un courier... Forum | | Aucune réponse pour le moment |
Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
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