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Posez votre question Le sujet | Thèmes abordés : Responsabilités | Messieurs dames bonjour, voici une rapide description des faits : Lors de ma souscription à numéricable l'opérateur à mandater une société pour réaliser l'installation de la fibre optique. Lors de cette installation le technicien a coupé les câbles de l'antenne général de l'immeuble ainsi que le câble Orange pour la fibre de ma voisine de palier ( je suis dans un immeuble ). Suite à diverse rebondissement les facture d'intervention d'orange et de ineo m'ont été attribué sur mon loyer ( je suis locataire ). J'aimerai envoyer une lettre à Numéricable leur demandant de me rembourser ( facture à l'appuie ) les sommes engendré par l'intervention de LEUR technicien car les discussion avec la hotline n'ont mené nul part. Pour ce faire je souhaiterais avoir votre aide pour que ce courrier soit le plus pertinent possible au niveau juridique et savoir si je suis dans mon droit. Merci d'avance de votre aide. | | | | Aucune réponse pour le moment |
Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
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