| Retrouvez nous sur Facebook |
|
 | Signaler un problème |
|
Posez votre question Le sujet Fai et remboursement Sujet initié par Rawr, il y a 1 an | Thèmes abordés : ResponsabilitésInternet | Bonjour, Depuis 3 ans, j'ai quitté un appartement que je louais, auquel j'avais souscrit à une offre internet chez Orange. Mes factures étaient débitées sur un de me comptes bancaires, que je ne surveille pas et sur lequel je place parfois des économies. Je me suis rendu compte après 3 années que j'avais oublié de résilier mon offre internet auprès d'orange lorsque j'ai quitté mon logement, et que j'étais depuis cette période toujours débité chaque mois du montant du forfait sur ce compte, faute d'avoir surveillé correctement (mea maxima culpa !). Bien que je me sente coupable et un peu ridicule, j'aurais souhaité savoir si dans la mesure où je ne bénéficie plus du service depuis 3 ans, je pouvais obtenir un remboursement, si ce n'est total, au moins partiel de toutes ces sommes prélevées (ça représente tout de même près de 1500 euros !). Dois-je résilier dans un premier temps puis demander remboursement, ou dois-je agir d'une autre manière ? Remerciements, Arnaud. | | Résiliation fai Commnet résilier un abonnement à un fai suite à un divorce avec l'abonnement à un nom et le prélèvement sur le compte de l'autre? Forum | | Aucune réponse pour le moment |
Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
|