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Résiliation internet chez orange
Sujet initié par lilette7, il y a 1 an
Thèmes abordés :
Internet
Bonjour, Je viens de recevoir la facture définitive de chez ORANGE suite à la résiliation d'internet tv tél illimité. Très salée 348.99 euros " total de vos services ponctuels ou occasionnels" sans plus de précisions. Le 16 janvier 2011 je me suis abonnée chez SFR par internet. 2 jours après je n'avais plus de téléphone. J'ai appelé france télécom pour leur demander pourquoi. Ils m'ont répondu que SFR avait pris la ligne. OK je n'ai rien demandé de plus à France Télécom puisque j'avais décidé d'aller chez SFR. Suite à ce coup de téléphone j'ai reçu des propositions un dossier d'inscription etc. je n'ai jamais donné suite et jamais rien demandé à France Télécom. Ils ont tout mis en place sans que je demande quoique que ce soit. Actuellement je n'ai pas de Tél SFR mon prêer un clé G.
 
 
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Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type « Urgent » ou « J’ai un problème »...
Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.
Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
 
 
 
 
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