Posez votre question Le sujet Les évènements ébranlant se passent à l'achat les billets d'avion dans la compagnie «BravoFly». Vous choisissez la date du départ le 15 mai et le vol 14.30, la date du retour le 5 août le vol de 14.40. Votre compte est débité pour 230 euros et sur votre adresse électronique vous avez une facture avec l'information suivant:
Départ - le 15 mai 8.15 gare routière de Strasbourg et dans 3 heures а 11.00 l'arrivée à l'aéroport de Francfort.
Apparemment, tout va bien et si on arrive à l’aéroport vers 11 h on peut enregistrer le bagage pour l'avion demandé de 14.30. Mais il n'en fut rien! Parce que "votre" vol décolle même le lendemain le 16 mai а 8.30 le matin!..
La même chose avec le retour.
Vous arrivez le 5 août à Francfort et faites coucou lа-bas jusqu'аu 6 août, tant qu’ils ne vous transporteront à Strasbourg.
Il est impossible d'annuler cet achat inutile et récupère toute la somme, que vous avez payé. De 230 euros vous pourrez recevoir seulement 130. Il est impossible de changer le vol imposé. Et si «les-bravofly-istes» acceptent de changement de vol il vous demanderont 112 euros du supplément. (Un fait intéressant, qu'un d’eux vous proposera le changement du vol de matin pour celui de 14.30 pour 50 euros, mais son collègue une heure plus tard vous proposera même chose déjà pour 112 euros!) . Il est impossible d'arriver directement à l'aéroport vers 7 h du matin le 16 mai parce que si vous ne venez pas à la gare routière de Strasbourg le 15 mai votre présence à bord de l'avion est annulée. Finalement, rien n’est possible pour vous ! Vous étés coincez il vous reste une chose : arriver à Strasbourg à 8.15 lr 15 mai, prouver votre identité, puis ce déplacer à Francfort et rester sur place jusqu'аu 8.30 du jour suivant. Et si vous ne voulez pas passer la nuit sur une chaise prenez l'hôtel qui, probablement, partage avec «Bravo». Si non, comment on peut expliquer cette présence forcée du voyageur à l'aéroport pendant presque 24 heures et pour aller et pour retour ?..
il y a 3 ans une vrai arnaque depuis le mois aout il me dise qu on va vous renboursé on téléphone a chaque fois ça me coute 10€ depuis j ai du payer 200€ d appel téléphonique le vol que je deavait prendre a ete annuler la compagnie a renboursé bravo mais n on jamais remboursé je vous conseille pas d acheter chez bravo des vrais voleur reservé direct chez les compagnie mais jamais chez bravo si pas maleur le vol est annulé pour x raison le retour est vos frais je mesuis fais avoir avec eux moteur de rcherche de vol ils sont ils paye google pour anarquer les gens il y a 4 mois |
Bravofly est censé etre un site interessant proposant des billets low cost. La seule chose que vous trouverez sur ce site est une super arnaque. En effet, apres avoir reservé, vous ne recevez rien ormis un debit sur votre compte pour une destination que vous n aviez meme pas selectionné. Pour ce qui est de joindre la service apres vente celui ci est inexistant!!!! Les derniers messages sur les forums disant de se mefier de bravofly etant de 2006 on aurait pu esperer que le site(toujours en place depuis) aurait amelioré son service!!!
il y a 2 ans |
 Merci parce que j'allais réservé!!!Oulala que d'arnaques que d'arnaques!
il y a 2 ans merci à tous j'allais aussi réservé à bravoly, petite info idem pour edreams;
la solution les compagnies en direct plus cher mais plus sur il y a 1 mois |
j'ai reservé mon billet avion Nice - Moscou sur http://skyvol.com sans problème!
il y a 2 ans |
Nous sommes très mécontents de Bravofly et vous conseillons de ne plus utiliser ce site suisse (hors d'atteinte juridiquement si litige!Nous avions réservé via bravofly, 2 vols pour Vienne avec Skyeurope:
1°) cette compagnie perdait de l'argent depuis 6 ans, bravofly aurait du nous mettre en garde.
2°) Suite à la faillite de skyeurope, nous avons perdu nos vols: Sur 259 EUr, il n'y avait que 50,28 EUR de billets: Tout le reste sont des taxes par exemple pour enregistrement de bagages ou , par exemple 16 EUROS RIEN QUE POUR PAYER PAR CB !!!, et pour couronner le tout nous avions pris l'assurance NO PROBLEM !!
Il aurait été logique que bravofly nous rembourse tous ces surcoûts devenus inutiles...NON elle propose 50% en bon d'achat sur son site ,c'est tout
3°) Et en plus, elle se comporte cyniquement en nous envoyant à l'issue de ce voyage (annulé donc) un mail "votre avis nous intéresse, comment s'est passé votre voyage" !!!!
il y a 2 ans je confirme que Bravofly est l'arnaqueuse, il vole sur les bagages que on a le choix de bagages entre 15 à 25 kg chez Air Asia.com mais chez Bravofly nous impose 1 seule bagage dans le saoute à 15 kg si non il faut payer les surcharges à l'aéroport qui représentent très chers.
je vous déconseille de ne pas prendre les billets d'avions chez bravofly car nous c'est fini seulement 1 fois cela nous suffit largement. il y a 5 mois |
nous avons eu un problème avec eux aussi, nous avons reserve un vol pour rome cet ete. on a paye les billets via internet, en arrivant à l' aeroport, le vol + l' aeroport avait ete changé sans nous informer correctement, meme en les appelant de l' aeroport, ils ne pouvaient pas nous aider, à l' aeroport, personne, le seul conseil etait de reserver un autre vol sur internet mais n'avons pas d'internet avec nous . on a reserve un camping/voiture à rome et impossible s'y rendre. nous sommes rentrés après une journée très longue avec enfants etc.!!! nous allons porter plainte car ils ne font aucun effort de leur cote et on a l'impression qu'il y a d'autres personnes??victimes??
il y a 2 ans |
 Bon et bien après avoir lu tout cela je crois que je vais m'abstenir de prendre mes billets sur ce site !!!!! Merci
il y a 2 ans |
 j ai pris un billete d avion dont le quell j ai etait covre de une taxe nourissant de 109.98 je trouve que c est un vol??????
il y a 2 ans |
Escroquerie à la carte bancaire.1500 euros tirés,sans avoir commandé de places.Déposé plainte à la police,et arrét sur carte bancaire.Le prélèvement date du 9/12/2009 , sans avoir commandé quoique ce soit.Je panique en avion,c'est plus fort que moi,je ne preds jamais de billets d'avion?? Que viens faire BRAVOFLY dans cette histoire???Ca sens l'arnaque...
il y a 2 ans |
grosse grosse arnaque
on a réservé pour un vol lyon bordeaux en mai, il y a eu un bug avec leur système de réservation et on a reçu en retour une réservation bordeaux lyon, le call center situé en afrique, avec des conseillers tél parlant donc à peine le français et ne comprenant rien ne nous disait pouvoir rien faire.
Après de multiples appels (appel surtaxé 1.34 + 3.34cts par min) ils nous ont proposé de modifier alors que l'on se ne s'est pas trompé pour la modique somme de 398 € alors que l'on a payé les billets 226 € et que sur le site, cela coutait moins cher d'acheter de nouveau billets que de les modifier.
Ils n'ont rien voulu entendre , ils nous juste remboursé les taxes (90 €).
J'en ai parlé à mon avocat pour savoir si on pouvait faire une action en justice, IMPOSSIBLE, société étrangére aucun recours...
grosse grosse arnaque , réserver ailleurs!!!!!!!!!!!!!!
edreams ou easyvols beaucoup plus fiable
il y a 2 ans |
J'allais commander. sauvé, je ne l'ai pas encore fait. Je vais aller voir sur d'autres sites. Adieu Bravofly, ... trop risqué!!!
il y a 2 ans |
BRAVOFLY est une ARNAQUE
Suite à l'épisode du volcan Islandais, nos vols réservés sur BROVOFLY sont annulés. British Airways rembourse donc BRAVOFLY qui doit ensuite nous rembourser.. Sauf que leur service client n'est joignable que par téléphone surtaxé, qu'ils vous demandent (aprés avoir payé 5 € de taxes de téléphone) de leur faire la demande par mail, sauf qu'ils ne répondent jamais aux mails...
Bilan, sercice client injoignable, pas de réponse, pas de remboursement, cerise sur le gateau: Si vous leur téléphonez une seconde fois, ils vous raccrochent au nez (aprés avoir encaissé bien entendu les 1,50€ de la première minute et les 0.34 € par minutes des 5 premières minutes de messages à la gloire de leur société...).
BRAVOFLY est une ARNAQUE!!!
FUYEZ ce site!
il y a 2 ans |
J'ai acheté mes billets easyjet Nice-Berlin via bravofly.
Le montant total s'éleve à 211,98 euros (vol, taxes, et frais bancaires). Or, j'ai été débitée de 217,70 euros. Ma banquière me dit que les 5,72 euros supplémentaires sont des frais de commissions de change, puisque la société est basée en Suisse.
Quels que soient ces frais suplémentaires, ça ne me semble pas légal de les prélever (1) sans mon accord, et (2) sans me prévenir...
Ils m'ont dit de leur envoyer un fax. Je ne vois pas la différence entre un fax et un mail. Je ne vais tout de même pas payer pour récupérer ce qu'on m'a volé ?!!
Pas de problème de vols à part ça. Mais vu ce prélévement excessif, et vu les problèmes rencontrés par les autres internautes, il est clair que je ne me tournerai plus vers eux !!
il y a 2 ans à ta place j'aurais honte de me plaindre pour 5, 72 euros vu les arnaques qu'on subit les autres!!! il y a 2 mois C'est une question de légalité. On n'a pas le droit de prélever un montant d'argent pour lequel on n'a pas donné son consentement il y a 2 mois |
Bonjour,
Je me suis retrouvé confronté récemment au même pb que vous après avoir acheté deux billets d'avions sur Bravofly.
Le Vol avec Daalo (compagnie africaine)était prévu de Dubai à Djibouti dans la nuit du lundi 12 avril 2010 après un vol pris totalement à part de Londres à Paris avec British Airways. Arrivés à Dubaï nous avons eu "la joie" de voir que notre vol était annulé, qu'il n'y avait plus aucun bureau de Daalo sur place !!! Donc grosse panique...Nous n'avions même pas reçu d'annonce d'annulation..et avions même reçu dans la journée un rappel par Bravofly de nos codes de réservation ...Après beaucoup de stress nous avons pu nous mettre sur un vol de Kenya Airways qui transitait par Nairobi et Addis-Abeba...tt ça à nos frais bien sûr !! Et du coup pr le retour nous avons du passer 24h dans l'aéroport de Dubaï pour pouvoir avoir notre connexion sur British Airways...Franchement c'était une vraie galère, et à Djibouti le bureau de Daalo nous a mené en bateau, nous disant de revenir dans un mois et qu'ils sont en faillite depuis janvier (nous avons pris l'avion en avril !!)
Aujourd'hui, Bravofly me dit qu'ils ont effectué une demande de remboursement pour moi auprès de la compagnie aérienne mais que celà peut prendre énormément de temps et qu'ils n'ont pas eu de réponse de la compagnie. J'estime qu'ils devraient plutôt me rembourser puisqu'ils m'ont vendu des billets non valables et ensuite se débrouiller avec la compagnie aérienne...Je ne sais plus quoi faire, j'ai perdu près de 1200 euros...Qu'avez vous fait ? Votre situation a-t-elle évolué depuis ces quelques mois ?
Merci de votre réponse,
Cordialement
il y a 1 an je dis bravo a bravofly!!!! j'ai eu le même problème je prend un billet Paris FEZ je ne reçois aucune confirmation rien plus de nouvelles j'appelle le service assistance je suis inconnue dans leur fichier!!!!!! je regarde mon relevé de compte j'ai été débité de 195€ plus les frais de 5€ en plus!!!! donc je rappelle leur service elle me dit d'envoyer un mail avec mon relevé bancaire prouvant le débit effectué de leur part .... j'espère être remboursé dans les plus bref délai mais alors EUX PLUS JAMAIS !!!!! j'ai du reprendre un billet la veille du départ qui m'a couté 200€ j aurai pu me prendre un aller pour dehli looool il y a 5 mois |
nous avons porté plainte contre bravofly, le process peut durer longtemps mais on attend, on va jusqu'au bout car non seulement, cela nous a empêché de partir là on voulait et ils savaient très bien ce qu'ils faisaient, encaisser mais aucun service, aide de leur part, avec les frais de réservation logement, voiture etc, on revient sur la même somme perdue autour 1200 euros. c'est incroyable que cela peut arriver dans un grand aéroport européen, ce genre de pratiques!
il y a 1 an À tous les pigeons potentiels européens :
Cette boîte italo suisse qui arrive en tête d'une recherche google pour les voyages low-cost est une véritable arnaque, l'assurance proposée en accompagnement de l'achat d'un billet ne couvre rien : erreur de saisie quand au mois de départ: dans la précipitation de l'annonce du décès d'un cousin j'ai tenté de rejoindre ma famille à Montpellier, impossibilité d'annulation de la réservation, puis tentative de faire marcher l'assurance: aucune prise en compte et finalement réponses cafouilleuses quand à un remboursement minimal des taxes de l'aéroport.
Le montant total facturé sur votre carte de crédit est de 168,70 EUR.
Voilà les détails:
- Tarif 1 adulte: 97,94 EUR
- Taxes et suppléments: 51,06 EUR
- Transaction par cartes de crédit: 9,00 EUR
- 1 NoProblem: 10,70 EUR
total remboursé proposé 51,06 EUR mais comme dans une réponse à ce qui ressemblait à un ultimatum je demandais: est-ce une menace ? rien ne me fut remboursé.
De plus quand je me suis aperçu de mon erreur, j'ai fouillé les clauses de l'assurance facturée 10,7 EUR et ai lu :
« ART. 2.6 - PERSONNES NON ASSURABLES
Si la Société avait connaissance de l'état d'alcoolisme, de toxicomanie, de séropositivité ou de l'une des infirmités mentales (syndromes organiques cérébraux, désordres schizophréniques et/ou paranoïaques, tendances maniaco-dépressives) chez l'Assuré au cours de la période de validité de la police d'assurance, elle se conformera aux prescriptions de l'Art. 1898 duCode Civil, indépendamment de l'évaluation concrète de l'état de santé de l'Assuré. La présente police d'assurance ne couvre pas les personnes âgées de plus de 80 ans. »
Fondamentalement discriminant.
Réponse de la société en question :
« Cher Client,
Nous vous conctons au sujet de la réclamation pour votre réservation Bravofly n° 75568360.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément concernant le montant total remboursable autorisé par la compagnie aérienne.
Nous voudrions vous offrir un voucher de la différence entre le duex montants ( 124,92-51,06 = 73,86 ) en compensation pour la gêne occasionnée : donc 74 euros de voucher.
Le mot voucher ici signifie bon de reduction que vous pourriez utiliser pour le prochain achat sur notre site BravoFly :
Ces voucher sont des bons ou codes de réduction que BravoFly propose à ses clients et donnant droit à une réduction du prix d'achat total de votre réservation. Cette réduction est égale à la valeur nominale du bon.
Les bons sont utilisables en une ou plusieurs fois et ont une validité d'un an.
Nous vous invitons à bien vouloir nous confirmer votre volonté d' accepter ce voucher.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Denise » il y a 1 mois |
Répondre au sujet Suivre ce sujet une personne Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
