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Urgent
Sujet initié par ww27400sfc, il y a 1 an
Thèmes abordés :
Internet et téléphoneInternetDroit de rétractation
J'ai voulu me rétracter auprès d'orange,mais ils me disent que c'est trop tard!que la date de rétractation a expiré.Pouvez-vous m'indiquer si je dois tenir compte de la date de la commande sur internet ou de la date de la réception de mon colis (clé 3G+)? PS:Je suis chez orange en abonnement internet et téléphone illimité depuis plus de 3ans à 29,90€ etje me suis renseignée pour connaitre le prix des nouveaux abonnements et là...ils m'ont proposé la clé 3G+.J'ai accepté leur offre,et ensuite je me suis dit que j'en avais pas vraiment l'utilitée surtout que mon abonnement va passer à 34,90€.Ma commande était le 20 août sur internet avec un opérateur,j'ai renvoyé les documents signés le 27 août et reçu ma clé le 28 août.Merci d'avance.
 
 
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domil314
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Le droit de rétractation pour un service c'est à partir de la commande.
Pour un bien, c'est à partir de la livraison.

Si vous avez pris un abonnement pour pouvoir utiliser le 3G, c'est un service. C'est trop tard.
Si c'est seulement l'achat de la clé, c'est bon

PS : faites jouer la concurrence. S'ils refusent le geste commercial, vous résiliez votre abonnement (date de prise d'effet selon la durée de votre abonnement) et irez voir ailleurs.
 
 
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deloin
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Vous avez besoin d'aide... mymoloss s'occupe de vos problemes ... http://www.mymoloss.com
 
 
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Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type « Urgent » ou « J’ai un problème »...
Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.
Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
 
 
 
 
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