Mon fils est propriétaire d'une voiture et paye une assurance (même assureur que moi) il m'a emprunté ma 206 sans être conducteur désigné sur le contrat, il a dérapé sur le verglas, ma voiture est HS. Je subis le malus sur le contrat de ce véhicule pour celui que j'achète en remplacement, enfin pas pour le moment puisque je suis à 0.50 depuis plus de 6 ans, mais il s'est renseigné à l'assureur cette semaine car il voudrait acheter un deuxième véhicule, et on lui annonce qu'il prend 1.25 de malus car il a eu un accident responsable, mais que celui qui est déjà assuré depuis 3 ans 1/2 ne change pas. Est-ce normal que deux personnes subissent un malus pour un seul accident sous le seul prétexte qu'elles soient à la même assurance qui est pour nous le Crédit Mutuel. Cette fois c'est une personne au guichet qui l'a renseigné mais aussitôt après l'accident quelqu'un des bureaux estérieurs nous avait dit le contraire par téléphone soit que le malus s'appliquait uniquement au titulaire du contrat et pas au conducteur. Merci de votre réponse.
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Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »...
Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.
Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
