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Posez votre question Le sujet | Thèmes abordés : ConsommationCode de la consommation | bonjour
ma carte graphique a eu un souci sous garanti je l'ai renvoyer la ou je l ai acheter et il l'on bien recu mais cela fait maintenant 4 mois que j'attend et quand je les contacte pour prendre des nouvelle il essai de noyer le poisson
alors je voudrai savoir combien de temp maximun on t'il le droit pour un sav 4 mois pour changer une carte graphique ca commence a devenir tres long | | Pbm délai sav darty Mon vidéoprojecteur acheté chez darty est tombé en panne alors qu'il était encore sous garantie. cela fait plus d'un mois qu'il est en réparation. le ... Forum Délai d'intervention du sav J'ai fait installer un portail motorisé, après 15 jours de fonctionnement différents problèmes techniques sont apparus.
après plusieurs appels téléph... Forum | | 4 réponses | |
Bonjour, c'est peut-être un peu tard pour vous répondre, mais voilà:l’article L 211-10 du code de la consommation dispose que si la réparation ou le remplacement ne peuvent être mis en œuvre, c’est à dire opéré, dans le mois suivant la réclamation du consommateur, ce dernier pourra alors demander le remboursement du bien, sauf si le défaut est mineur (cette notion de mineur étant à l’appréciation du magistrat). Aucune circonstance ne permet au vendeur de refuser le remboursement une fois le délai d'un mois dépassé. Bon courage.
il y a 2 ans |
Bonjour,
Le 14 janvier 2009, j’ai acheté une batterie de marque avec une garantie de 2 ans. J’avais demandé, à l’époque, une facture mentionnant la garantie et non un ticket de caisse qui s’efface avec le temps.
La batterie de mon véhicule donne des signes de faiblesse et finit hors service.
Je me rends au magasin FEU VERT de Meaux, 84 Av de la Victoire, lieu d’achat de ma batterie.
Mon interlocuteur refuse la prise en compte de la garantie en me répondant que les batteries BOSCH ne sont garanties qu’une seule année. Je suis surpris et fais part au vendeur que sur ma facture, cette batterie est libellée garantie 2 ANS. Il ne veut rien savoir.
Pourquoi aurais-je acheté une batterie de marque (200€) chère et garantie 1 an, alors que les batteries de moindre réputation, donc beaucoup moins chères, sont garanties 3 ans ?
Le terme de SAV semblant inconnu dans ce magasin, je lui demande l’adresse à laquelle je peux formuler une réclamation. Sa réponse : « je suis franchisé, je fais ce que je veux. De toute façon, vous pouvez écrire, c’est moi qui traiterai la réclamation ».
Il ne s’est même pas déplacé pour vérifier la batterie, pourtant déposée à l’accueil de son magasin.
Après contact avec le service conso de FEU-VERT, un franchisé fait ce qu'il veut !
il n’est nullement fait mention de la durée de garantie du produit dans le rayon ou sur la batterie, mais je suis en possession d’une facture indiquant une garantie de 2 ans. Par ailleurs, sur le site (http://www.feuvert.fr/controle-et-remplacement-batterie/bosch-baterie-bosch-s4-028/p37528_r225.html), il est bien fait mention que la garantie est de 2 ANS pour cette batterie.
Après contact avec BOSCH, il s'avère que ce type de batterie "S4" est garantie 3 ans !
Quels sont mes recours ?
merci de vos réponses
Cordialement
il y a 1 an |
Excusez moi, je me suis trompé d'endroit 
il y a 1 an |
Suite à une panne de lave vaisselle sous garantie encore 4 ans. Le SAV s'est bien déplacé après 21 jours, sa réparation n'a pas été concluante. donc nous sommes à nouveau dans l'impossibilité de nous servir de cet appareil pour combien de temps encore ?. nous avons 70 ans . Quels sont nos droits pour demander soit une réparation immédiate ou eventuellement le remboursement de l'appareil. Merci de nous venir en aide. Papou
il y a 1 an |
Répondre au sujet Sav Quelles sont les conditions d'un service après vente Forum Sav J'ai acheté une machine à pain en décembre 2008 sous garantie.
celle-ci ne s'allume plus.je suis allée la rapporter au sav qui ne repare pas mais m'a... Forum Merci de mettre un sujet clair et précis en évitant les termes génériques du type
« Urgent » ou « J’ai un problème »... Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si
vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu. Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair,
il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question.
Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple.
D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de
s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir
une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème,
cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences
personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça. Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été
fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message. | |
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